前言
老業務都知道，開發一個新客戶的成本，是舊客戶的五倍， 行銷最重要就是要有客戶名單， 沒有客戶名單，就像亂槍打鳥，常會被客戶打槍， 有了客戶名單，可以對他們做再行銷，被打槍的機率就會降低。
再行銷目的
廣告投放ROI
對看過你商品有興趣的客群，投放廣告，成交率會比較高， 所以再行銷廣告投放的 ROI 會遠大於初次投放廣告的 ROI， 因為舊客戶點擊率會比對新客戶投高。
七次法則
根據 Dr. Jeffrey Lant 的七次法則 ( Rule of Seven ) 的解釋，大部分的人在看過產品七次之後，才會決定購買。
如果一個業務員連續拜訪 7次，你可能會覺得煩，但如果 Facebook 廣告讓他看到第七次，討厭度不會像業務員那麼高， 因為他們本來就知會有廣告，頂多是滑過去而已，不會對你的商品產生反感，且通常這樣的情形在廣告投放演算法中， 也不會發生，因為一次兩次三次都被這位受眾滑過去， 這個廣告就不會再向這位受眾投放，除非這位受眾曾經點過你的廣告。
先對客戶做品牌行銷或引起客戶對商品興趣後，再做內容行銷， 因對不了解你的商品的客戶做飢餓行銷或低價促銷，都是無任何意義， 此乃做內容再行銷的重要性。
七次法則精神面 是 再行銷。
七次法則執行面 是 漏斗行銷。
族群品牌
品牌行銷是最高段的行銷，就像是果粉， 當 iPhone 發表發表新產品時，果粉買買買就對了。
對你品牌有興趣的受眾投放品牌形象廣告再行銷， 可加深他們對品牌的好感，像是運動品牌的目標受眾， 受眾是年輕人，如果要加深運動品牌知名度， 只需向之前投放過的年輕人做再行銷廣告投放。
同業可以削價跟你競爭，可以模仿你的商品跟你競爭， 唯有品牌是無法模仿與競價， 如果你有品牌知名度， 客戶是願意多花點錢來買你的產品， 因為品牌就是品質的保證， 如此一來，你商品的毛利就會比別人高。
其它再行銷目的
請參考 Google 再行銷目的。
Facebook 再行銷廣告成本
對 Facebook 而言，沒有所謂新舊客戶，Facebook 只知道，這個受眾的廣告成本是多少， 但是對你而言，新客戶與舊客戶的 CVR (轉換率)(Conversion Rate) 卻是不一樣， 也就是廣告投放的新舊客戶平均成本不一樣。
CVR
CVR = (完成轉換次數／訪客量) x 100%
再行銷可以提高 CVR (轉換率)， 那轉換率要多少才划算， 那跟你的毛利與廣告成本有關， 如果當初開新廣告時，Facebook 行銷活動目標 選 [ 轉換次數 ]， 那你的每位廣告受眾的廣告成本就會比較高， 但轉換率高，並不表示獲利， 因為也許你的流量的成本很高。
ROAS
ROAS = ( 流量產生的營收 ) / ( 流量成本 ) x 100%; 同理 ROAS 高，也並不表是就是賺錢， 因為也許你的流量產生的營收毛利很低，CVR 與 ROAS 都只是在廣告投放中的參考指標， 修正你的廣告投放方式 與 廣告文案， 而廣告投放是否獲利，要看 ROI ( Return on Investment )。
ROI
ROI = ( 流量產生營業額x毛利率 – 流量獲取成本 ) / 流量獲取成本 x 100%;
ROI也就是100塊流量的營收獲利， 所以只要是 ROI > 0，就值得繼續投下去， 通常再行銷的 ROI 會遠大於初次投放廣告的 ROI。
ROI 四要素Z連結
- 受眾精準度 : “受眾精準度” 越高，可避免散槍打鳥，避免浪費廣告， “廣告成本” 也就越低， “受眾越精度” 越準，目標受眾 “市場接受度” 精準度就會越高，就可避免 小白兔釣魚 的錯誤。
- 商品毛利 : ”商品毛利” 取決於你的製作方式與 “市場接受度” ，”市場接受度” 越高， 量就會大，商品製作成本就會越低，相對 “商品毛利” 就會越高。
再行銷漏斗
執行面
漏斗行銷就是一次再一次的再行銷， 行銷漏斗每往下篩一層，就是一次再行銷， 每次再行銷，就是一次的廣告投放， 每次再行銷，受眾的精準度就會提高， 例如再行銷漏斗中 將關注受眾 再行銷篩出 拜訪受眾， 將拜訪受眾 再行銷篩出 行動受眾， 再對 行動受眾 投放相關的產品廣告。
受眾溫度
行銷漏斗關繫到的是受眾溫度與廣告成本， 越下層受眾，受眾溫度越高，成交意願越高。
廣告成本
越下層受眾，梯形面積越小，廣告成本就越低。
ROI
所以當越下層，受眾溫度越熱，廣告成本越少， 在毛利不變下，ROI也就會越高。
行銷漏斗應用
消費者心理過程 ( AIDMA )
AIDMA， 是 1920年代美國廣告行銷專家 ( Samuel Roland Hall )在其著作中說明廣告行銷對消費者心理過程縮寫， 我個人認為，行銷漏斗 與 AIDMA 其實是相同的行銷原理。
類似廣告受眾 (Lookalike)
變胖的行銷漏斗就是 Facebook 廣告投放中的 “類似廣告受眾”。
再行銷的行銷漏斗是由胖到瘦，類似廣告受眾反而是由瘦到胖 (反轉的行銷漏斗)， 做品牌行銷，就要使用行銷漏斗最上層的受眾，受眾數要多， 但使用行動層的類似廣告受眾，受眾數不夠多， 所以須反推，使用行動層的類似廣告受眾找出拜訪廣告受眾， 再由拜訪類似廣告受眾往上找。
行動層廣告受眾 -> 行動層類似廣告受眾 -> 拜訪層廣告受眾 -> 拜訪層類似廣告受眾 -> … -> 曝光層類似廣告受眾。
Facebook 再行銷受眾
受眾黏著度
Facebook 再行銷受眾黏著度 : 網站 > 粉絲專頁 > 名單型廣告 > 影片。
基本上，粉絲專頁與名單型廣告受眾，都是行銷漏斗上層部分， 只是對你的商品感興趣，受眾溫度低。
自訂廣告受眾 ( 再行銷 )
也就是向舊客戶做廣告投放， Facebook 再行銷受眾就是 [自訂廣告受眾]， [自訂廣告受眾] 都是曾經看過你的網站、看過你的影片 或是你的粉絲， 這些受眾都是對你的商品有興趣的受眾。
類似廣告受眾
由 “自訂廣告受眾” 演變成 “類似廣告受眾” 。
利用 Facebook 演算找尋來過網站的客群相類似的客群，這些都是有可能對你的商品的類似受眾， 可以選擇相類似規模，由 1% 到 10%，規模度越小，精準度越高。
儲備廣告受眾
“儲備廣告受眾” 就是對 “再行銷受眾” 或 “類似類似廣告受眾” 做出像行銷漏斗原理濾出更精準的廣告受眾， 最常用的是在地行銷，只對某些區域做廣告投放。
再行銷網站結構
網站結構 與 再行銷事件 關係到你的受眾精準度。
網址架構
例如喜歡裙子的客戶，通常不會喜歡褲子， 將來到網站的喜歡裙子的客戶抓出來， 就可利用網站的網址把喜歡裙子的客戶抓出來。
事件架構
又例如對那些有來到產品頁，但沒將產品加入購物車的受眾， 我們可以進一步做內容行銷廣告投放，主要是訴求產品的優點， 或是商品打折訊息。
再行銷受眾
會來網站做加購物車、會加入願望清單的客戶， 都已告訴你，他們對於你的產品，有極大的興趣， 這群人是我們做再行銷的最主要客群， 這比你對年紀、興趣下廣告，轉換都高很多。
老客戶
告知老客戶有新產品上市，但是需要投放與老客戶相關的產品 (有 CRM 會更好)。
有加購物車客戶
曾經有想下單，但某些原因，沒有下單。
有加入願望清單客戶
對你的商品有興趣，但還在觀望的客戶。
遊客
來過網站都沒做任何動作，四處看看。
粉專粉絲
基本上粉專粉絲不代表就會是你的客戶， 他們只是對你發表的文章有興趣， 但只要是有興趣的粉絲，就有可能將他們轉為你的客群，
Facebook 再行銷常用事件
您可以使用 fbq(‘track’) 函式來追蹤 標準事件， 下面是再行銷的常用標準事件。
有來過網站受眾 (PAGE_VIEW)
PAGE_VIEW 這是基本標準事件，當您產生網站 Facebook Pixel Code 時， 就會自動產生 fbq(‘track’, ‘PageView’) 標準事件。
有來過網站受眾基本就是再行銷的一個基底， 可以配合一些條件，扣除符合這些條件的受眾， 再對這些剩餘客群做再行銷。
有加入購物車的客戶但沒結帳的客戶 (ADD_TO_CART)
對於這些加入購物車沒結帳的受眾， 基本甚這些受眾對您的產品已有些了解， 也也興趣，才會加到購物車， 但有些原因才沒有進行結帳， 我們就可以對這些受眾做優惠促銷廣告投放。
有結帳的客戶 (INITIATE_CHECKOUT)
基本上，有結帳的客戶對您的品牌已有一定的認可， 所以可以對這些受眾，做與結帳商品相關的廣告投放。
其餘再行銷事件
| 再行銷事件 | 事件說明 |
|---|---|
| ADD_PAYMENT_INFO | 有人點擊儲存帳單資訊按鈕 |
| ADD_TO_WISHLIST | 有人點擊加到願望清單按鈕 |
| LEAD | 有人點擊價格 |
| PURCHASE | 有人結束購買或結帳流程，並到達感謝您或確認頁面 |
| SEARCH | 有人在您的網站上搜尋產品 |
| VIEW_CONTENT | 有人到達產品詳細資料頁面 |
CRM 客戶關係管理
如果要做到更精準行銷，你需要一套 CRM (Customer Relationship Management) 系統， 透過 CRM 將你想要的客戶抓出來做再行銷。
您可以從以下幾點設定條件： 客戶性別、客戶區域、 瀏覽日期、購買日期、 購買商品、購買金額、 它可依你設定的條件，收集客戶名單，轉成 csv 檔， 再上載到 Facebook 轉成 自訂廣告受眾， 或者再轉為類似廣告受眾。
例如可以做到抓出去年母親節的客戶， 再對他們做再行銷， 或者抓出去年母親節的客戶喜歡某中商品， 單價5萬以上的客戶做再行銷， 像要抓去年的客戶做再行銷，Facebook 是做不到的， 因 Facebook 只可以抓出過去 180 天的群眾。
條件設定
客戶性別、客戶區域、瀏覽日期、購買日期、購買商品、購買金額。
自訂廣告受眾
依條件下載的 csv 檔，上載到 facebook 轉成 自訂廣告受眾，或類似廣告受眾