Facebook 廣告投放要先做規劃，廣告規劃首要知道廣告目的。

廣告投放三大方向

掌握這三大方向，就不用管 Facebook 投放方式如何變變變。

1. 廣告目的
2. 計費標準
3. 目標受眾

廣告目的

當你建立一個 Facebook 新廣告時，跑出來的第一個畫面是要選擇行銷活動目標， 行銷活動目標就是廣告目的， 如果是要用影片提高品牌知名度的廣告投放， 那是要選 “品牌知名度” 還是選 “觀看影片” ?

一開始，可以先選一個字面上感覺相近的行銷目標(廣告目的)， 保握這三點(廣告目的、計費標準、目標受眾)，如果不符合，就重新選擇新的行銷目標， 不要一直按到底，因 Facebook 的設定也許不符合您的廣告目的。

不要被 Facebook 帶著走，一定要檢查 Facebook 的預設步驟是否符合您的需要， 如果與您的需求不合，可試著換其他行銷活動目標。

行銷業務目標 Facebook 官方說明

Facebook 不像 Google Ads 一樣，有一個不需選定廣告目標的選項，可自己選定想要投放的方式。

開發新客群

傳統媒體廣告無法對特定群眾投放，只能選擇播放時段， 猜想是哪些族群看到，更不用說要看族群分佈報告， 而且廣告行銷費非常高，動則100萬起跳， 而數位廣告只需 1 萬元，就可讓 10萬人看到你的商品廣告。

網路行銷與傳統廣告最大不同是，可針對目標受眾來投放廣告， 當你對特定客群投放廣告時，除了你可得到廣告投放的數據回饋， 還可與你商品設定目標受眾做比對，是否相符。

主要是用在新開店家或目前沒有這方面的客群的店家， 客群可選擇國家、地區、城市、年齡、性別、興趣、行為、人口分佈等。

• 興趣 : 像是喜歡時尚服飾、喜歡化妝品等。
• 行為 : 像是喜歡購物行為的受眾、或是使用 iphone 的受眾。
• 人口 : 分佈像是有受眾學歷、或收入前10%的受眾。

擴大現有客群

相似客戶在業務行銷上的術語，就是老客戶介紹新客戶， 但在數位行銷要如何來執行， 基本上，老客戶與新客戶有個共同點，就是他們在某方面是相似， 像是興趣相似，年齡相似等，Facebook AI 就有這種功能， 它可以幫你找出與您的店家的相似受眾，Facebook 稱之為 類似廣告受眾。

在業務上，實際面的應用就是老客戶介紹新客戶， 像是賣女裝店家，想擴大店家喜愛雲朵女孩服飾的新客源， 就可利用 Facebook 演算法找出與店家喜愛雲朵女孩服飾受眾。

擴大粉專人數

粉專人數千萬不可上網買，原因有二 :

1. 有很多是幽靈帳號，過一段時間，就會被 Facebook 清掉。
2. 如果不是幽靈帳號，當粉專發表貼文時，這些人也不會幫你按讚， 所以點擊率過低 ( 互動次數低 )，導致 Facebook 判斷此貼文為非優質貼文， 而降低貼文的觸擊人數。

粉專人數主要有三種用途 :

1. 節省廣告費，只靠粉專貼文做廣告行銷。
2. 精準廣告投放，也就是做投放廣告時，只投向粉絲投放。
3. 類似受眾廣告投放，也就是向與粉絲興趣相類似的目標受眾做廣告投放。

品牌行銷

如果是品牌形象行銷，不需在限定期限要快速曝光， 而是要的是細水長流，可使用 CPM ( 按展示付費 ) + [ 出價上限 ] 來投放， 主要原因 :
一、可我們可以控制成本。
二、投放的日期也可以拉的較遠。
也符合品牌行銷精神，品牌形象行銷就是每隔一段時間要出現一下在客戶眼前， 勾起客戶在記憶深處的品牌印象，等他要買與你相似的產品時， 心中就會浮現你的品牌。

快速曝光

主要的是讓廣告在限定日期內要快速大量曝光， 像是百貨公司的周年慶前幾天的廣告，會大量的投放廣告， 因每年才會有一次的活動，通常會有一筆大額的廣告預算費用。

市場調查

新開發的產品，可以先做市場溫度測試，測試目標受眾接受度， 或者調查產品受眾的年齡分佈與性別。

有時候研發產品時會犯 小白兔釣魚的錯誤 ， 所以在量產前，須做先做市調，測試一下開發的商品與設定的目標受眾是否相符， 如果不同，則可再次修改產品設定。

在地行銷

即是商家對當地受眾進行廣告投放，像是餐飲連鎖店， 對當地餐飲店進行行銷，對當地投放廣告最重要的2個因素: 是廣告投放的時間與投放的區域， 要注意的是，投放廣告時間，不要在非營業時間投放廣告，而造成廣告費浪費。

再行銷

主要是用在 再行銷 ， 這些都是曾經對你的產品有興趣的用戶， 例如曾經看過你的影片、逛過你的網站、或是你的粉專的粉絲。

對舊客戶做廣告投放，就是所謂的再行銷、二次行銷或再營銷， 跑業務都知道，開發新客戶的成本是老客戶成本的5倍， 所以投放廣告的目標受眾可以來自曾去過您的網站或是您的粉專粉絲。

再行銷 就是對那些買過你的商品、去過你的網站的受眾做投放廣告， 那些受眾都是對你的商品有興趣的受眾，對您的產品也有一定的了解， 對這些受眾投放廣告，回報率會較高，再行銷是所有廣告投放最重要的部分， 是屬於精準投放。

回訪客戶

業務上的客戶回訪，可透過電話，或是登門拜訪，做市場調查，或者商品行銷， 同樣線下的客戶回訪也可轉成線上的客戶回訪，而不需一通一通或一戶一戶的拜訪。

業務上的客戶回訪與再行銷 :

業務上的客戶回訪主要的不同是已有客戶的聯絡方式，再行銷的客戶只是來過您的店，您無法聯絡再行銷的客戶。

線上的客戶回訪與再行銷 :

客戶回訪與再行銷最大不同是，再行銷您不知來訪客戶是誰，而客戶回訪您知道客戶是誰。

線上客戶回訪的好處是不用電話做客戶回訪或做登門拜訪做客戶回訪。

線上的客戶回訪與業務一樣，都有客戶的聯絡方式， 像是客戶的 email、電話、Facebook 應用程式用戶編號(uid)， 有可能是他們曾購買你的商品，填寫過問卷調查 或 註冊成網站會員， 這些回訪客戶受眾溫度會比再行銷受眾溫度高。 而再行銷的客戶是來過您的網站，沒有購買您的商品或是您的粉專粉絲， 雖然您無法聯絡再行銷的客戶，但仍然可透過再行銷想他們投放廣告。

對於兩三年沒回購的回訪客戶，當有新品上市時， 我們就可以第一時間以廣告投放的方式向他們投放， 會比用 Email 通知效果好， 因透過廣告投放方式，可以搭配圖片，更能吸引受眾注意。

每年購買大於某金額的客戶，我們可以對他們加購銷售， 用回饋價的方式或限量的方式，讓他們有 VIP 感覺。

是曾經填過問卷調查的客戶，這些客戶因會喜歡您的商品， 才會幫您填寫問卷，所以可以對他們做商品開發。

計費標準

Facebook 的廣告投放計費方式有 :
CPM ( 按展示付費 ) ( Cost Per 1000 Impression )
CPC ( 按點擊付費 ) ( Cost Per Click )
ThruPay( 按觀看時間付費 )。

Facebook 的廣告投放平均成本 : CPC > CPM > ThruPay。

CPM ( 按展示付費 )

曝光千次才會收費，廣告成本較 CPC 低。適用於

開發新客戶:因為新客戶第一次看到你的產品時，通常不會馬上下單，轉換率非常低， ，主要是讓客戶認識您的商品， 所以不需使要廣告投放費用較高的 CPC ( 按點擊付費 ) 來對新客群做廣告放。

擴大粉專人數 : 粉專最主要的是加強客戶對品牌的黏著度， 不需要有廣告轉換，擴大粉專人數 CP 值最高的方法是用 CPM， 用最少錢，做最大的曝光的 CPM。

快速曝光 : 須使用 CPM(按展示付費) + [ 最低成本 ] 來投放，一定要使用 [最低成本] 來投放，不要設定成本上下，

市場調查 : 市場調查要的是不分年齡，不分興趣，分析數據， 分析市場接受度，是哪些年紀分佈，就像您在大海撒網，看會撈出什麼樣的魚， 所以曝光量越多，所得的樣本數越多，市場調查就會越準。

在地行銷 : 在地行銷主要是告訴目前區域有什麼要的店家，有甚麼樣的活動， 通常在地人一看地址，就會知道在哪邊，主要是訊息通知，所以不須選用 CPC。

CPC ( 按點擊付費 )

若是新建立的廣告帳號，須對 曝光次數花費 $10 美元後 ，才能切換為 CPC。

有點擊才計費，廣告平均成本較 CPC 高。適用於

擴大現有客群:因為這些受眾都是喜歡您的商品客戶，像他們投放廣告， 他們對這些商品或多或少多以了解這類商品，所以購買的機會會比較高， 就可以用較高費用的 CPC 來投放廣告。

再行銷:因為這些受眾都是喜歡您的商品客戶， 對他們投放廣告，客戶購買的機會會比較高， ROI 也就會變高，所以可以用較高費用的 CPC 來做廣告投放。

回訪客戶:回訪客戶，這些客戶都是存在網站資料庫中， 這類客群除了使用 CPC 外，為了要提高觸及率， 所以要提高出價成本，所以回訪客戶人數不要太多。

ThruPay ( 按觀看時間付費 )

受眾可依完整觀看影片或觀看時間達 15 秒時，才需支付廣告費用。 適用於品牌形象廣告，廣告平均成本最低。

品牌行銷:ThruPay 是最適合做品牌行銷， 因為使用影片，在 Facebook 費用最少， 而且通常品牌行銷廣告都會是用影片的方式呈現。

Facebook 目標受眾

Facebook 廣告受眾分為 :

1. 自訂廣告受眾
2. 類似廣告受眾
3. 儲備廣告受眾

此張關聯圖可告以看出廣告受眾之間的關係，
如果要做再行銷，那就須使用 [ 自訂受眾 ]，
如果要擴大現有客群，就須使用 [ 類似廣告受眾 ]，
如果要對受眾做像是漏斗行銷篩選，像是年齡、區域限制(在地化行銷)等，就須使用 [ 儲備廣告受眾 ]。

自訂廣告受眾

開發新客群 :

開發新客有兩個重點:

1. 先分析目前客戶 : 可以從 Facebook 後台分析現有客戶年齡、性別， 在開發新客戶時，就可以從目前沒有的受眾做廣告投放。
2. 再扣除現有客戶 : 若是想投放與目前客群相客戶相同年齡、性別的客戶， 記得要扣除現有客戶，現有客戶就是有來到您的網站或是他是您的粉專粉絲， 因為他們都已了解您的商品，就不需要再對他們投放廣告。

開發新客戶需要依商品特性來決定新客戶特性， 新客戶特性可以是年齡、性別、興趣、行為等等。

擴大粉專人數 :

可以從粉絲專頁後台，分析目前粉絲分佈，目前缺少哪些年齡或者要加大哪些年齡受眾， 但要記得加上粉專屬性的興趣受眾限制，並且要排除目前粉絲專頁的受眾。

品牌行銷 / 快速曝光 / 市場調查 :

這三項都可針對廣告目的，自訂廣告受眾，除了可以設定興趣外，還可以設定受眾的行為或人口統計資料， 像是使用 iphone 的單身女性。

再行銷 :

Facebook 廣告 再行銷受眾設定

回訪客戶 :

回訪客戶主要有兩個來源 :
一個是透過 “開發潛在顧客” 廣告投放，

一個是透過自建網站 Facebook 登入

要找出兩三年沒回購的回訪客戶，或是撈出一年內大於某金額的客戶，須透過網站 CRM 系統， 然後將找出來的客戶 email 或 uid 填到 顧客名單檔案 (CSV檔)， 然後選擇 “自訂廣告受眾來源” 時，選擇顧客名單，再上傳 CSV檔。

使用 email 的缺點是，有可能當初註冊 Facebook 與 登入帳號的 email 不同， 上傳給 Facebook 時，使用登入帳號的 email 投放廣告時，就無法找到此位客戶， 用 uid 就沒有這個問題，因為客戶使用 Facebook 登入時，留下來的 Facebook uid， 是 Facebook 所產生的，就可以直接找到這位客戶。

準備顧客名單

顧客名單檔案範例

類似廣告受眾

也許一開始客戶不多的時候，做再行銷效益不大， 可借助 Facebook AI (人工智慧)，去幫你找出可能也會喜歡你的產品的客戶， 也就是相似的新客戶， 你可選擇要開發的新客戶的規模 (1% ~ 10%)，當然規模越小，相似度越高。 例如 找出與我粉專粉絲相似的群眾，或找出去過我的網站的相似的群眾， 一旦客戶多了後，就可做再行銷。

擴大現有客群 :

擴大現有客群使用類似廣告受眾，要先選擇要產生哪類的類似受眾， 也就是要選擇”自訂廣告受眾”，選者類似受眾，可以選擇要多少百分比的類似受眾， 百分比越小，受眾越精準。

儲備廣告受眾

這是由 [自訂受眾]或[類似廣告受眾]轉換而來， 可進一步篩選，篩出地區、興趣等的再行銷受眾或相似受眾。 像是如果你的服飾粉專有男裝與女裝，如果要對女裝做廣告投放時， “自訂廣告受眾” 就可選 “Facebook 粉絲專頁”， 然後 “性別” 選女性，再儲存此廣告受眾為 “儲備廣告受眾”。

在地行銷 :

在地行銷須加區域限制範圍，也可加年齡與性別限制，如果在底部按[儲存此廣告受眾]，就會儲存為”儲備廣告受眾”。

Facebook 廣告投放規劃流程

最後一張是Facebook網路行銷流程圖， 包含要如何做網站導流與再行銷， 要做 Facebook 網路行銷， 第一步就是在你的網站埋入Facebook追蹤碼，也就是像素， 如果你沒有網站，你在整個網路行銷流程中只剩1/3可以做， 也無法做逛過你的網站的類似廣告受眾。